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CIO对“统一通信”的理解，统一通信的价值何在？

首先，统一通信也提了好多年了，一直在做，一直在提，我可以肯定伴随着技术的更新，还得会提，因为统一通信没有边界，目前我们理解的统一通信，将语音、传真、电子邮件、移动短消息、IM和视频等所有信息类型集合为一体，可用电话、手机、PC、掌上电脑、PDA等通信设备中的任何一种接收，在有线、无线、互联网之间架构起一个信息互联通道。统一通信是网络融合，又是应用的融合，我们又称融合通信。

统一通信我个人认为支撑它的两部分，一部分是软件（如微软、IBM、Simba），这也就是我们大家常看到的统一通信的界面，看似IM，但又有语音通信，企业分机，多方通话（包括电话，手机在内的通话），视频会议等。

另一部分就是硬件了（如思科、北电，Avaya）有硬件厂商将这样的功能给集成到一台硬件设备了。也有些硬件厂商只是做统一通信的中间件。

统一通信的价值主要体现在这几方面：

1、节省通信费用：

目前企业的分支机构大多分布全国，在所有正常业务通话，占30—50%是内部的通信，如果将内部通信的费用降为0，那将是一批可观费用。企业越大，这样的需求越是强烈。

2、提高工作效率：

提高工作效率方面，如一条常规短信通知，如果使用手机发，那将用多少时间，就算可以群发，那人数多时也是麻烦的。还不能存档。统一通信就可以解决这个问题。

3、提供多样选择：

统一通信将跨有线，无线，互联网三网互通的机制，让使用任何设备，都可以接入总部，享用服务。这是多美好的事。不同的运营商，不同软硬件厂商，如何整合统一通信？整合到什么程度才算完美的统一通信？

不同的运营商，不同软硬件厂商，如何整合目前是各持一方。商业的利益原因，使统一通信在技术上没问题，但是在具体操作层面上有点骑虎而下，众多硬件厂商说自己的产品多么多么的优良，但被问到，企业想实现统一通信如何做时，常常说，重新购置新设备，推倒原有的设备，重新构架。很多企业在喜悦的理解统一通信的同时，深深感知到了，这是一个贵族产品。一下子又变的失去了信心。

我给大伙出的招是：

如果你的单位很有钱，对统一通信也有着绝决的信心，可以使用这样整体解决方案，即一整套全新的架构方式。

如果贵单位是属中小企业，或者说不想推倒原有的重多设备，包括电话交换机，视频会议系统，传真服务器，短信服务器等，那你可以采用软件开发的方式，集成起来。 对于这种方式，也是我与很多CIO朋友聊一致认可的。

由PSTN 至 H.323 再到 SIP 最终的落角点在互联网，SIP正是基于IP的应用层控制协议。 将电话交换机IP化让他能跑SIP，他就可以与互联网相通了，那这三者实现最终只需选择一个体现功能的软件就可以了。

企业为什么做统一通信？适合在什么时候做统一通信？

企业资源高效被使用是企业一直所追求，节省费用也是企业的最为理想的状态。举几个例子来说，企业为什么要整合通信资源:

1、企业中员工的手机是最为正常对吧，尤其是驻外的销售，或者商务人员。公司与各分支找他最多的时间就是打他的手机吧，然后的手机费还得由公司来报。完事一个月下来。少而三五百，多则上千。如果将该员工的手机与公司总部的电话划为同一个V网。那将是免费的。

有人一定会问我，不同的运营商怎么办呢？假如我固话用的联通(原网通)，手机多用的移动，其实也可以实现。只需在企业的PBX交换机上，插上一个移动四口SIM的硬件卡，那四个手机与所有驻外商务与销售做成V网就可以了。通话也将是0费用。

2、公司各分支机构。虽然有统一的IM沟通工具。但足不能满足我们常规的语音交流，因为语音的交流是带着感情与状态的。各分支机构，在原的设备上只要加装有VOIP。就可以满足全国积分支机构的，免费通话。

企业老板应该怎么看待统一通信？如果老板不理解，CIO应该怎么来做？

企业老板应该支持公司的IT经理们去做这件事,真是一件大好事,毕竟咱不是老板,他支持是你做这事,是你的福气,那就好好规化出来做吧,如果老板不理解.IT经理们应该从两方面与老板沟通。

一方面就节省费用：企业老板往往会从开源节流大局出发，所有关于节能，绿色的对企业发展有好处的事，绝对可以第一时间得到老板的认可，CIO需要做的时候就是收集以往在通信方面公司投入的费用。以月为单位。给老板做一个做统一通信后可以，节省费用的预期规化展示。这一点往往可以得到支持。并得以实现。

第二方面就提高效率：从公司内部员工之间的工作效率，再从公司与公司之间工作效率出发。

中国文字含义丰富，所以造成大家之间交流产生很多想当然的事，又不是那么回事，所以语音或者当面交流非常必要。所以更多的时候我们其实是沟通交流。提高工作效率，其他从沟通交流出发是找的很准的。提供多种方式的交流沟通。就是在提高效率。具有统一通信。您的所有通讯录，通过任何一种方式都可以得到。也是提高效率。所以从高效角度与老板沟通。也可以得到老板的认可。

给正在做统一通信选型的CIO，几点建议

如果重新规化通信，那可以在这时选择统一通信是非常好的时候。

1、如果选择硬件解决方案，其平台不一定什么功能都集于一身的是最好， UC系统宕机的后果很严重，UC可靠性谁来保证？我想虽然这些服务器做负载均衡了，但还是可能会出问题的，并且多个系统集于一身维护就会变的更加困难、系统宕机的时间也会越长。所以我个人认为，选择具有主要核心功能，并可兼容其他厂商的产品的可能是不错的。选一个开放各种接口，并支持在线升级、二次开发的。

2、做统一通信没有必要按统一通信的概念功能单去配置，虽然厂家宣传，一个都不能少，如果与企业业务无关，大可没有必在拥有这个功能，有的企业侧重于语音，有的企业侧重于视频，也有的企业侧重于IM。具体由业务决定的。

3、在做统一通信的时候，最好把OA、ERP也考虑进去。统一通信如何更好的融合在OA、ERP系统中，可以做到及时的消息推送，短信报警等。