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企业即时通讯（Enterprise Instant Messenger），专为企业和组织设计的一种即时沟通工具，这几年随着SaaS的发展而一同逐步得到不少企业的认可并广为使用，不少本来跟这个没有关系的厂商看好其发展前景也参与其中。很多人经过了解、亲自试用，感受到了其好处，认可了其价值，但也有一些人总觉得，无非就是沟通嘛，大同小异，再说有免费的，干嘛还要去用收费的呢？这种想法只表明：对组织沟通的不够重视和对企业即时通讯的不够了解。

企业即时通讯跟个人即时通讯QQ/MSN等究竟有何区别：

1）、形象：一个是个人娱乐性的，一个是组织商务性的。在国外，企业用MSN这种免费工具，如同用免费邮箱一样，是一件很没面子的事情，并且给人一种不可靠的感觉，让人感到不可信任。所以这关乎你的企业形象和可信赖程度。

2）、可控：沟通对象由企业统一管理，QQ/MSN都做不到。这不仅能避免闲聊浪费时间；同时也避免工作时总是被外部不相关的消息打扰降低效率。

3）、结合： 沟通与管理结合，使沟通更具有目的性。为什么要沟通呢？无聊吗？好玩吗？沟通一定要与管理结合，这是商务交流与个人闲聊的本质区别。只有企业级的即时沟通工具才能使沟通更具有目的性而不是漫无边际，因为他们携带了相关管理功能，而不只是停留在沟通。沟通最终是为了把工作做好。随时别忘了目的——为了完成工作、做好工作。

4）、安全：企业级的产品，这个是必须的。一定得是经过加密传输的且稳定性好。这一点QQ还行，MSN就不用说了，但各种QQ病毒实在是......

人与人之间的交流沟通是分类型的，就像个人生活与商务工作一样。所以，需要借助的即时沟通工具也肯定是不一样的。

软件设计的初衷和目的，决定了它的定位，不是为企业办公服务，硬把它强拉到企业里服务就有点不伦不类。企业办公管理，用专业的企业即时沟通工具，才是真正的适合。